О нас

Диагрупп сегодня

Медицинский центр "Диагрупп" открылся в 2005 году, тогда это был один кабинет. Сегодня это группа компаний с тринадцатью отделениями в Бурятии и в Забайкальском крае. Это:

• собственная лаборатория
• поликлиника медицинских осмотров
• пластическая хирургия
• клиника ведения беременности
• детская клиника
• лечение бесплодия (ЭКО)
• УЗИ

Уже 12 лет отделение вспомогательных репродуктивных технологий - первое и единственное в республике - помогает обрести радость материнства, на 2025 год в ВРТ родилось 3500 детей.

Сегодня "Диагрупп" - это 600 сотрудников и более 500 000 клиентов. Эти цифры продолжают расти.

В 2025-м году медицинскому центру "Диагрупп" исполнилось 20 лет.

Миссия

Динамично развиваясь, команда профессионалов заботится о здоровье семьи. С нами надежно, комфортно и безопасно»

Политика

Постоянное улучшение качества предоставляемых услуг, удовлетворяющих и превосходящих ожидания клиентов нашего Центра

С нами надежно

Специалист клиентского сервиса:

• Точно и верно информирует пациентов об оказываемых медицинских услугах, времени приема врача, для этого использует: информационные ресурсы (Доку Вики, корпоративная почта «Зимбра», Шпаргалка ИФА и ПЦР и т.д.); разработанные и утверждённые скрипты (скрипт обзвона пациентов, скрипт ответа на звонок Контакт-центра, скрипт ответа на звонок «Хочу подать жалобу» и т.д.);
• Своевременно предупреждает об изменении режима работы;
• Правильно и без ошибок заполняет титульную часть ЭМК.

С нами безопасно

Специалист клиентского сервиса:

• руководствуется в своей работе нормативно-правовыми документами (Гражданский и Трудовой кодексы, федеральные законы РФ, постановления Правительства РФ, положения);
• соблюдает требования законодательства по обработке персональных данных (оформляет согласие на обработку персональных данных);
• соблюдает требования о врачебной тайне (не предоставляет информацию третьим лицам, проводит идентификацию по документам, удостоверяющим личность);
• не допускает нахождение в открытом доступе медицинской документации, персональных данных пациента.

С нами комфортно

Специалист клиентского сервиса:

• проявляет эмпатию и сострадание к пациентам, дает возможность пациенту почувствовать поддержку и заботу;
• регулирует очередь (правильно распределяет по префиксам в талонах очередность обслуживания);
• оформляет онлайн-оплату на прием к врачу, чтобы исключить потерю времени в очереди при оформлении на прием;
• при обзвоне с напоминанием о приеме врача пациенту дает информацию обо всех приемах (если их несколько в один день) за один звонок;
• создает личный кабинет для быстрого и удобного получения результатов исследования, записи на прием к врачу;
• принимает участие в помощи людям с ограниченными возможностями: при подъеме на этаж, сопровождении по территории медицинского центра;
• всегда ухожен, имеет классический внешний вид, консервативный и профессиональный стиль одежды в комплекте с белым

"Диагрупп" - это прежде всего про здоровье. Не только в смысле отсутствия болезней, но и гармонии физического, эмоционального и социального благополучия. Здоровый человек - счастливый человек. Когда вы обращаетесь к врачам в целях профилактики, вы заботитесь о здоровье семьи.

Наша цель - не только здоровые, но и счастливые жители республики. Мы хотим, чтобы каждый пациент чувствовал внимание, уважение и заботу. Поэтому предоставили условия для комфортного прохождения медицинских осмотров за один день, защиты вашего иммунитета с помощью вакцинации, сдачи анализов детям и взрослым с возможностью получения результатов "день в день". Создали мобильное приложение для самостоятельного выбора врача, адреса ближайшего филиала, желаемой даты и времени.